一是建议交办力求精“准”。通过意见建议初步梳理、协商交办、正式交办三个环节，充分听取预交办单位的意见，对涉及职能交叉的意见建议经共同协商确定主办单位，明确主办单位和会办单位各自办理要求，强化主办单位责任，提高意见建议交办对接的准确性。

二是领导督办要求“深”入。对代表意见建议实行分层督办，做到分管领导重点督办、工委归口督办和代表工委面上督办三者有机结合，分别与代表、承办单位及区政府办公室之间进行了深入联系沟通，其中，各工委督促联系主要办理单位开展座谈面商率达到70%以上，提高了意见建议答复的针对性和代表的认可度。

三是办理反馈过程“真”实。采取代表座谈交流反馈和代表总体满意度测评两种方式反映代表对办理态度和办理结果的评价。在办理部门组织满意度测评以外，区人大常委会连续两年组织代表满意度无记名测评，将测评表直接送至代表手中，提高代表意见反馈的真实性。

四是答复落实必有成“效”。在意见建议答复后，代表工委联系区政府办公室对答复落实情况每月进行通报督查，扭转重答复，轻落实的倾向。把代表意见建议督办贯穿在常委会全年主要工作推进过程中，通过专题督查、专题询问、专题视察等活动，推动代表提出的相关问题得到解决，使建议办理工作有始有终有成效。（越城区人大常委会）